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EXPÉDITION ET RETOURS
POLITIQUE DE LIVRAISON
Les frais de livraisons sont calculés suivant le poids de chaque colis.
Les expéditions sont effectuées une fois par semaine.
Les expéditions peuvent être réalisées par :
► Colissimo : envoi suivi et livraison en 48 heures (pour la France métropolitaine).
Pour une livraison à l'international, le délai de livraison peut varier.
► Mondial Relay : envoi suivi et livraison entre 3 et 5 jours ouvrés (pour la France métropolitaine).
Un mail invitant le Client à sélectionner le Point Relais de son choix lui sera envoyé après validation de votre commande, à l'adresse mail coommuniquée.
Sans choix de la part du Client, dans les 72 heures suivant la demande, le Point Relais le plus proche de chez le Client sera choisi par défaut.
Pour tout retard de livraison indépendant de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, ...), InukoNeko n'est pas responsable.
En cas de perte de colis, un formulaire attestant que le Client n'a pas réceptionné sa commande lui sera envoyé par mail, à renvoyer à inukonekoshop@gmail.com
InukoNeko fera une demande d'enquête auprès du service d'expédition choisi par le Client (Colissmo ou Mondial Relay).
Il se peut que le service d'expédition demande au Client d'ouvrir également une enquête de son côté.
InukoNeko tiendra informé le Client de l'avancée de l'enquête.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Comme le prévoit la loi, le Client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours, sans obligation de justification (la date de livraison de la commande faisant foi).
Pour toute rétractation, le Client doit envoyer un mail à inukonekoshop@gmail.com, avec les informations suivantes :
► nom et prénom ;
► numéro de commande ;
► les produits à renvoyer ;
À noter que :
► les frais de retour sont à la charge du Client ;
► le retour doit être effectué en suivi, et le Client doit garder la preuve d'expédition.